80% UK firmi ima AI, a ROI je gotovo nikakav

Studio Graphene objavio je istraživanje koje otkriva da 78 % britanskih tvrtki već koristi AI alate. Brojka impresivno zvuči, ali pravi udarac dolazi u sljedećoj rečenici: samo 31 % tih tvrtki izvještava o pozitivnom ROI-u. Razlika između entuzijazma i stvarnih rezultata nije slučajna – ona je izravna posljedica lošeg planiranja i nepostojanja jasnih ciljeva.

Tvrtke se bacaju na AI kao na čarobni štapić, očekujući da će automatizacija sama po sebi riješiti probleme koji su godinama stagnirali. No, kako ističe direktor Studio Graphenea, „rush to adopt AI“ bez jasne integracije u postojeće procese vodi u slijepu ulicu. Bez definiranja gdje AI staje u workflowu, teško je očekivati da će donijeti mjerljivu vrijednost.

Posebno zabrinjava podatak da čak 85 % srednje velikih tvrtki već koristi AI. To sugerira da je tlak na usvajanje veći nego ikad, ali i da se mnoge odluke donose pod utjecajem FOMO-a (fear of missing out) umjesto stvarne potrebe. Ako se ovakav trend nastavi, rizik je da će AI postati još jedan trošak koji se teško opravdava – poput cloud rješenja koja su obećavala revoluciju, a završila kao skupi overhead.

Gdje je onda stvarni problem? Nije u nedostatku alata, već u nedostatku mjerenja. Tvrtke koje ne definiraju KPI-jeve prije implementacije AI-ja ne mogu ni znati jesu li uspjele. To je kao kupiti trkaći automobil, a ne postaviti stopericu – možda vozi brzo, ali ne znaš je li poboljšanje dovoljno da opravda cijenu.

Zanimljivo je da se sličan obrazac ponavlja u različitim sektorima. Od retaila do financija, tvrtke se bore s istim izazovima: kako pretvoriti AI iz eksperimenta u alat koji donosi konkretne rezultate. Jedan od rijetkih svjetlih primjera dolazi iz logistike, gdje su kompanije poput Ocadoa uspjele integrirati AI u optimizaciju ruta i skladištenja, postižući uštede od 10–15 %.

No, takvi slučajevi još su uvijek iznimke. Većina tvrtki ostaje zarobljena u fazi „pilot projekata“ koji nikad ne dosegnu punu skalabilnost. Pitanje koje se nameće jednostavno je: ako 78 % tvrtki ima AI, a samo 31 % vidi ROI, tko zapravo profitira od ove tehnološke navale? Odgovor je vjerojatno jasniji nego što se čini – prodavači AI rješenja i konzultanti.

Na kraju je važno da tvrtke shvate kako AI nije čarobni štapić koji će riješiti sve probleme. On je alat koji treba biti koristan u sklopu šire strategije. Stoga tvrtkama treba promisliti svoj pristup AI-u i usredotočiti se na stvaranje jasne strategije koja će im omogućiti da iskoriste potencijal ove tehnologije. To će im pomoći da postignu stvarne rezultate i da ostanu konkurentne na tržištu.