CMA ispituje Microsoftov AI monopol u poslovnom softveru

Britanski regulator za natjecanje (CMA) pokreće u svibnju 2024. strategiju istrage tržišnog statusa (SMS) usmjerenu na Microsoftove poslovne alate — od Windowsa i Office paketa do Copilota i Teamsa. Cilj nije samo provjera postojećih praksi, već i predviđanje kako će se AI integrirati u alate koje koristi 80% britanskih tvrtki i javnog sektora.

Razlika u pristupu očita je: dok je CMA 2023. zaključio da niti Microsoft Azure niti AWS imaju dominantni položaj u cloud tržištu, ovaj put se fokus pomiče na poslovni softver — gdje Microsoftova kontrola nad ekosustavom postaje ključna. Problemi koje regulator ističe uključuju licenciranje u oblaku (posebice za javni sektor) i interoperabilnost — tj. koliko lako treće strane mogu integrirati svoje rješenje s Microsoftovim alatima kada se u njih ugrađuje AI.

Izjava CMA-e je jasna: „SMS oznaka nam omogućava rješavanje preostalih zabrinutosti oko Microsoftovih licencnih praksi u oblaku, ali i osiguravanje ravnopravnog polja dok se AI brzo ugrađuje u svakodnevne poslovne alate.“ To nije samo pitanje tehnologije, već kontrole nad načinom na koji će se AI razvijati u okruženju koje već dominira jedan igrač. Microsoft je reagirao navodeći kako „radi na brzim i konstruktivnim rješenjima“ — ali konkretne promjene još nisu najavljene.

Ključno pitanje ostaje: hoće li istraga rezultirati obvezom otvaranja API-jeva za konkurente (npr. za AI asistente koji rade s dokumentima) ili restrikcijama na bundliranje usluga (poput Copilota s Office 365).

Za britanske tvrtke i javni sektor to bi moglo značiti niže troškove i veću slobodu izbora alata — ali i potencijalnu fragmentaciju ekosustava na kojem se oslanjaju. Ovo bi moglo dovesti do veće konkurencije na tržištu i potencijalno boljih rješenja za krajnje korisnike. Međutim, također postoji rizik da bi se ovakva fragmentacija mogla negativno odraziti na kvalitetu usluga i podršci korisnicima.